Latvijas nacionālās aviokompānijas “airBaltic” mājaslapas sadaļā “Mana rezervācija” ieviesta iespēja pasažieriem mainīt lidojumu datumus, ziņo “airBaltic” pārstāvji.
Pasažieri, kuri lido ar “airBaltic” reisiem un kuru biļešu numuri sākas ar skaitli 657, turpmāk varēs mainīt lidojumu datumus jebkurā laikā, nesazinoties ar klientu apkalpošanas centru, norāda uzņēmumā.
Jaunais digitālais pašapkalpošanās rīks sniegs informāciju par pieejamajiem lidojumiem, biļešu cenu atšķirībām un datuma maiņas izmaksām, kas balstītas uz iegādātajiem biļešu tarifa nosacījumiem.
Automatizējot lidojumu izmaiņas procesu, “airBaltic” sagaida, ka ik mēnesi spēs apstrādāt aptuveni 4 500 datumu maiņas pieprasījumu bez manuālas iejaukšanās, tādējādi ietaupot resursus un samazinot klientu gaidīšanas laiku.
“airBaltic” klientu apkalpošanas un virszemes operāciju vecākā viceprezidente Laura Vecvanaga-Puķīte norāda, ka pasažieriem ir svarīga elastība, tādēļ, automatizējot lidojuma datuma maiņu un piedāvājot digitālo atbalstu, “airBaltic” ne tikai samazinās darbinieku noslodzi, bet arī sniegs pasažieriem iespēju pārvaldīt ceļojumus.
